書き出し：数字が示す“取材の本質”
文字起こしは実時間の3〜5倍かかるのが一般的な目安です[1,2]。条件（専門用語の多さ、話者数、音質など）によっては、5〜15倍とする見積もりもあります[3]。さらに、準備・本番・後工程で見れば、実は本番に充てられるのは全体の2〜4割程度というのが編集実務の経験則です。取材とは、会って話す瞬間だけの仕事ではありません。編集部が日々の制作プロセスを棚卸しすると、限られた時間で良い言葉を引き出す鍵は、事前の設計と、終わってからの“磨き直し”にあると分かります。リモートの普及でインタビューの場は多様になりましたが、聞く力の本質は変わりません。だからこそ、私たちの生活や感情の揺らぎに寄り添いつつ、再現性のある手順で、確実に成果につなげる方法をまとめました。今日の会議と夕方の保育園お迎えの間でも使える、現実的な技術です。
取材は“準備”で8割決まる：目的設計と質問設計
最初に置くべきは「誰のための、どんな変化を起こす記事か」という目的です。読者が明日何を変えられるかまで言い切れると、聞くべき問いが自然に絞られていきます。例えば採用広報なら、読み手は転職を迷う実務者です。彼女が職場を具体的に想像できるだけの情報密度を確保するには、理念の言い換えではなく、行動や仕組み、数字が要ります。目的が定まったら、仮説を一枚にまとめます。「この企業はAが強み。だからBができて、結果Cが起きたはず」という骨子です。仮説は当てるためではなく、外すために持ちます。外れたときに何を深掘りするか、舵を切る基準ができるからです。
依頼文は、相手の時間を尊重する提案書だと考えます。件名は「【取材のお願い／30分】◯◯について」で要点を先頭に置き、本文は掲載媒体・目的・所要時間・候補日時・録音の有無・質問骨子・掲載前確認の可否を一息で読める長さにまとめます。例えば「今回は新規事業Xの意思決定プロセスを中心に伺いたいです。30分のオンライン、録音あり、掲載前の事実確認をお願いします」と明確に書くと、相手が準備しやすくなります。時間設計は、45分なら導入の関係づくりを7分、本題の深掘りを33分、クロージングの確認を5分という配分が目安です。初回は多めに見積もり、オーバーしたら追加の短時間インタビューを提案して約束を守る。信頼は、段取りに宿ります。
質問設計は「オープン→具体→数字→比較→再現」の流れで温度を上げていくのが効率的です。まず「何が起点でしたか？」で物語を開き、次に「そのとき具体的に誰が何をしましたか？」と行動にフォーカスします。続いて「成果はどのくらいでしたか？期間や金額、人数で言うと」と定量化し、「以前と比べて何が変わりましたか？」で差分を明らかにする。最後に「当時の会議室の空気を再現すると？」と情景を取りにいきます。名言は追いかけるものではなく、副産物です。語り手の現場を立ち上げる問いを重ねたとき、自然に生まれます。終盤には「ここまでで強調しておきたい点は？」「オフレコ範囲の再確認をさせてください」を入れると、齟齬を最小化できます。なお、インタビューは一般にオープンな問いから始め、徐々にクローズドな問いで具体化する進め方が推奨されています[4]。
相手リサーチの深さは“1次情報”で決まる
短時間でも一次情報に触れると、質問の解像度が一段上がります。直近のニュースリリース、登壇資料やスライド共有サイト、本人や組織のSNSに目を通し、固有名詞と時系列を押さえます。二次情報の要約に頼ると、言葉が一般論に流れやすくなります。たとえば「ユーザーから好評」ではなく「◯月のNPSが何ポイント上がり、問い合わせの電話が1日◯件から◯件に」という形で、固有の変化を聞き出せる準備を整えます。これだけで、相手のモチベーションが上がり、話の密度が一段濃くなります。事前リサーチで相手の言葉の“核”を見つけてから問いを設計するアプローチは、実務家の推奨とも整合します[6]。
メール依頼の“型”を自分の言葉にする
型は心を空けるための器です。件名は短く、本文冒頭で要点を言い切り、次に背景とメリット、最後にアクション（候補日時の提示や回答期限）という順番で書くと、返信率が上がります。「なぜ今、あなたに」を一文で言えること。これが最短の信頼形成です。断られた場合の二通目は、負荷を下げる提案に変えます。「10分だけ」「メールで」「確認事項を3点に絞る」など、相手の都合が主語の交渉を心がけます。
本番で“引き出す”：聴く技術と時間術
冒頭の90秒は、取材の空気を決める黄金の時間です。場所や接続の確認、録音の同意、目的の再共有までを滑らかに済ませ、「今日はXの意思決定と、その背景の感情までご一緒に辿らせてください」と範囲を共有します。録音は二重化し、メモは名詞と数字のみに絞ると、目線を相手から外さずに済みます。オンラインならカメラ位置を目線の高さに揃え、オフラインなら視線・頷き・沈黙を使い分け、相手のテンポに寄り添います。沈黙は圧ではなく余白です。そこで出てくる二言目に、本音が宿ることが多いからです。
深掘りの技術はシンプルです。相手の語尾を要約して返す「パラフレーズ」で安心感をつくり、「それはいつ、どこで、誰が、何を？」と事実に下ろし、「そのときの数字や物差しで言うと？」と定量化し、「以前と比べると？」で相対化します。感情の層を取りにいくときは「その決断の手前に、迷いはありましたか？」と二段階で聞き、ポジティブ・ネガティブ両方の感情語を用意しておくと、相手は選びやすくなります。終盤は「この記事の読者に、一言だけ掲示板に貼るなら？」と問い、要約の共同作業に入ります。クロージングでは、引用の事実確認フローと公開予定日、画像の扱いを必ず口頭で合意します。なお、終盤に再度オープンクエスチョンを用いて全体の感想や要点を再確認する手法は、実務でも推奨されています[5]。
脱“名言待ち”：エピソードを立ち上げる
抽象は悪者ではありませんが、記事は具体でしか読者の心に触れません。「現場の音」を拾うには、再現可能な問いが効きます。「当日の机の上には何がありましたか？」「Slackで最初に飛んだメッセージは？」「最初に反対したのは誰でしたか？」といった具体の扉を開けると、登場人物が動き出します。そこで初めて、理念や価値観が血の通った言葉に変わります。数字も同様です。「大きく伸びた」ではなく「前年同月比で28%伸びた」「商談1件あたりの準備時間が60分から35分に」など、単位のついた変化を取りにいきます。
トラブル対応：ズレ・守秘・巻き込みを捌く
話が長くなって目的から離れたときは、「素敵な視点です。今日の目的に戻すと、特に◯◯の部分を深く伺いたいです」と感謝を添えてハンドルを切ります。守秘に触れそうなら「数字はレンジでの言及にしましょう」「固有名詞は役職に置き換えます」と提案し、安心してもらいます。同席者が回答を横取りする場合は、「今の問いは◯◯さんの体験を伺いたいです。後ほど補足をお願いします」と順番を明確にします。感情が高ぶったら、一度水を差し、「事実の確認に切り替えますね」とペースを落とします。すべては、相手の安全を守るための編集です。
“終わってから”が勝負：編集・確認・関係構築
取材直後の30分が黄金のリカップタイムです。移動中でも、要点を3つだけ自分宛にメモします。「今日の核」「使える数字」「記事の一文」です。帰社後は、録音の頭出しをしながら、本文の骨子を先に作ります。見出しは読者の行動を促す命令形か問いで置き、「誰に何を届け、何を変えるのか」を一行で言い切ります。文章化の前に、引用候補を3つに絞り、出典とタイムスタンプを併記しておくと、後の事実確認が早くなります。AI文字起こしは強力ですが、固有名詞と数字、否定の表現は必ず原音で突き合わせます。特に製品名や人名は誤変換が起きやすい領域です。
事実確認の依頼は、相手の負担を最小化するのが鉄則です。本文丸ごとではなく、引用と数字、肩書き、キャプションなど“誤ると致命的な箇所”を抜き出してリンクで渡し、期限と修正のルールを明記します。「事実の訂正は歓迎、表現の調整は相談」で線引きを示すと、齟齬が減ります。公開後は、告知用の短文や画像を同封してお礼を送り、SNSのシェアに繋がる導線を用意します。関係は“次”で育ちます。年次の振り返り企画や続編の打診を、相手の成果タイミングに合わせて提案できると、取材は単発の消耗から、互いの資産へと変わります。
30分ルーティン：熱のあるうちに仕上げる
テンポよく進めるために、取材後30分の標準ルーティンを作ります。最初の5分で「核・数字・引用」を三行にまとめ、次の10分で見出し案と導入の200字を下書きします。さらに10分で本文の章立てを書き、最後の5分でお礼と事実確認のメールを送る。これだけで、明日の自分のハードルが劇的に下がります。翌日は、推敲に集中できます。
記事の質を上げる“最後の問い”
公開直前に自問します。「この原稿は、誰のどんな行動を変えるか」「なぜ今、読む価値があるか」「同じテーマの記事と何が違うか」。ここで弱い箇所が見つかったら、具体と数字を足します。関連記事への導線も仕上げましょう。メールの段取りはメール術、問いの磨き方は問いの立て方、メモの整理はノート術、会議の運びは会議ファシリテーションが参考になります。制作はチーム戦です。社内の知恵とリンクで、読者の旅路を伴走します。
まとめ：言葉は関係から生まれる
インタビューは、相手の人生時間を預かる行為です。だからこそ、準備で安全を作り、本番で尊重を示し、後工程で責任を果たす。この3フェーズさえ外さなければ、名言がなくても、読む人の行動を変える記事は作れます。日々揺れる私たちの現実に合わせ、短時間でも回る仕組みに落とし込むことが、続けるコツです。今日の会議の合間に、一本だけ依頼メールの下書きを作ってみませんか。次に話を聞きたい人の名前を一人、メモに書くところから始めましょう。小さな一歩が、確かな言葉を連れてきます。
