カスタマージャーニー入門：顧客視点で動くチームを作る3つの条件
購買の多くが営業接触前に進む今、顧客の時間軸を可視化するカスタマージャーニーが必須。統計と現場知で示す3つの条件で、チームで動ける体制をつくる手順、データ収集やワークショップの進め方を実務視点で紹介。忙しいミドルにも回せる現場寄りのテンプレとチェックリスト付き。
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WORK 完璧な一人を探す必要はない。研究データと実践策で、35〜45歳の転機に効く社内外・オンラインのメンターの見つけ方、声の掛け方、関係設計を具体的に示すハウツー。今日から使えるチェックリスト付きで迷いを減らし一歩を踏み出せます。
LIFE 同じ悩みを持つ仲間と話そう。Reframe編集員の河野みどりが、読者の皆さまの体験談を募集し、共に支え合うコミュニティづくりを目指します。