#顧客満足

仕事で評価される！顧客満足度を3ステップで劇的に改善する指標活用術

CSAT・NPS・CESの違いと使い分けで顧客満足を改善する3ステップ。指標選定→計測→改善の実務手順と即効の施策、無料チェックリストで現場導入も簡単。VOC分析やチャネル別CES測定、NPSの長期設計まで具体例とテンプレで短期間に成果を狙える実務ガイド。